Support

Une question, un problème, une facture mal lue ? Écrivez à facturepass@gmail.com. Précisez si possible le modèle d’iPhone et la version d’iOS.

Questions fréquentes

L’analyse s’est trompée sur ma facture

C’est possible, et c’est prévu : toutes les informations lues vous sont présentées avant enregistrement, et restent modifiables ensuite depuis la fiche du bien. Les champs dont la lecture est incertaine portent la mention « À vérifier ».

Je n’ai pas reçu de rappel

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour FacturePass dans les réglages de votre iPhone, puis dans l’application, sous Réglages puis Rappels de garantie, que les rappels sont activés. Un rappel ne peut évidemment être envoyé que si une date de fin de garantie est renseignée sur le bien.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’application : Réglages, puis Supprimer mon compte. Tous vos biens, documents et fichiers sont effacés définitivement.

Mes documents sont-ils accessibles à quelqu’un d’autre ?

Non. Chaque compte est isolé au niveau de la base de données, et les fichiers ne sont accessibles que par des liens temporaires délivrés à leur propriétaire. Le détail est dans la politique de confidentialité.